1.开户
        需要多长时间开立一个真实账户?

        您只需要完成我们注册程序的三个简单步骤,提交身份证明和住址证明,即可立即为您开通交易账户。

        我什么时候可以开始交易?

        只要您完成了我们三个步骤的注册程序,上传了您的资料并向您的账户注资,您就可以立即进行交易。

        需要何种类型的身份证明文件呢?

        您可以提交贴有您照片的护照、身份证或者由某个独立可靠的机构颁发的其他证件。
        您的照片、签名、发行日期及有效期、包括序列号在内的个人资料都必须清晰可见。

        需要哪些地址证明?

        您需要提供最近六个月的公共事业账单、最近的地方政府税单或者最近的银行或信用卡对账单。

        你们为何要求我在三个步骤的注册程序中提交我的投资知识和交易经验的相关资料?

        我们需进行一个适当性测试,以评估 Forex 和 CFDs 是否适合您。
        依据金融监管的要求,我们必须对我们的所有客户都进行这一测试。

        我如何修改我账户的杠杆?

        您需要登录客户门户并提出“修改杠杆”请求。
        正常营业期间通常会在一个小时以内修改杠杆。
        为了让我们能修改您的账户杠杆,您的账户不得存在任何未结头寸。

        在我开始交易之前是否需要下载软件?

        可以将交易平台下载到您的电脑上并在定制的 IMSFX MT4 客户端上进行交易。
        除了以上两种基于电脑的选择之外,IMS FX LTD还提供了移动电话交易选择,可以通过您的苹果手机或者安卓手机进行交易。
        无论是哪种情况,只要您的账户获得批准,我们将向您发送凭证。
        只需登录我们的任何一个交易平台,账户一经注资,您就可以进行交易。

        忘了登陆客户门户的密码,怎么办?

        请点击忘记密码,输入您的邮箱地址后重新设置密码。
              
2.客户注资
            
        我可以通过哪些不同的支付方式向我的账户注资?

        您可以使用以下的任何支付方式向您的账户注资:
        ● 银行汇款
        ● 贷记卡/借记卡

        我如何向交易账户注资?

        您可以登录客户端,使用您喜欢的任何支付方式向您的交易账户注资。
        直接在您的客户门户上使用贷记卡/借记卡。
        也可根据客户门户中我们告知的银行详细信息您亲临银行进行汇款。

        我可以用什么货币向我的交易账户注资?

        我们只接受美元汇款
        如果您注资的货币不同于您账户的基准货币,我们会按照某一特定时间的现行汇率给您兑换为交易账户的基准货币。

        我的资金需要多长时间才能存入我的交易平台?

        一旦收到您的资金,我们将于以下规定时间以内将其计入您的交易账户:
        银行汇款:将受到您的银行和代理银行时间安排的影响。我们承诺在我们的客户银行账户收到资金后一个小时以内将其计入您的交易账户。
        贷记卡/借记卡:正常工作期间,通常一个小时以内处理完毕。

        注意事项:我们的正常工作时间为09:00至18:00。
        在主要业务工作时间以外使用您的借记卡、贷记卡或电子钱包进行注资时,可能需要第二个工作日才能将其计入您的账户。

        如果我要提款,需要多长时间才能打入我的个人账户?

        银行汇款:我们通常在一个工作日以内处理完毕,但是需要3至5日资金才能计入您的银行账户
        贷记卡/借记卡:我们通常在一个工作日以内处理完毕,但是需要5至7日资金才能计入您的银行账户

        如果我想从交易账户中提款需要做些什么?

        非常简单。您只需要登录我们的客户门户并提出提款请求。然后我们的账户管理人员将接受您的请求并照此办理。

        当我还有未结头寸时,是否能够提款?

        是的,您可以。
        但是您需要注意,付款时您的可用保证金的金额必须要超出您提款指令所指定的金额(其中包括所有的支付费用)。
        可用保证金的计算公式为资产净值减去必要保证金(保持未结头寸所需要的保证金)。
        如果您没有足够的资金,那么您的请求将被视为取消,您需要重新提交新的提款请求。

        各种支付方式会产生哪些相关费用?

        请注意我们不会对注资或者提款收取任何额外的佣金。
        但是各自的银行或支付处理公司会收取费用。
        计入您账户的金额将与我们实际收取金额保持一致。
        但是就贷记卡/借记卡而言我们会按照您最初指示的金额(即在贷记卡/借记卡处理公司产生任何费用之前)予以注资。
        我们向您保证我们会同我们的银行和支付处理公司进行谈判尽力取得最优惠的费用。

        开立交易账户的最低金额是多少?

        最低金额为200美元或等值的其他货币。

        我能否可以让其他人给我账户注资?

        不可以!根据反洗钱法规,我们不接受任何第三方的注资。
3.交易
                
        什么时候是交易时间?

        交易时间为每天24个小时,自周一00:05开始到周五23:55结束(服务器时间)。 服务器时间为 GMT + 2(夏令时期间采用 GMT + 3)。

        图形上的价格和我交易终端显示价格不一致。 为什么?

        图形显示了默认的卖出价。 买盘以买入价开始交易,以卖出价关闭交易。 您必须将卖出价加上点差才是买入价。 因此价格差异是由点差造成的。

        我下的单被强行平仓。 为什么?

        您的订单被强制平仓了, 账户的保证金比率(保证金/使用的保证金)低于40%,公司会从你损失最大的订单开始平仓的。

        我在我的交易平台上收到“交易环境繁忙”的信息。 这是什么意思?

        如果您在上一个任务尚未完成的情况下又给交易平台下达了新的指令,可能会发生这种情况。 鼠标多次点击或者智能交易系统(Expert Advisor)
    过度活跃的情况下,也可能发生这种情况。您可以通过重新启动您的交易平台即可解决这一问题。

        我收到“重新报价”信息。 这是什么意思?

        如果出现大幅的市场波动,价格会急剧变化。 在此情况之下,我们需要向您提供新的最新市场价。 在此情况下,您可以接受新的重新报价或者拒绝新的价格并
    取消交易的执行。取得重新报价的另一个可能的原因在于因特网连接缓慢或出现故障,延迟了订单传输;意味着您在交易平台上看到的是以前的价格而非当前市场价格。

        你们是否支持跟踪止损(Trailing Stops)和智能交易系统(Expert Advisors)?

        我们的平台支持此类功能。 您应当注意,尽管在您的客户端使用了诸如跟踪止损和智能交易系统等附加功能,但交易操作的执行完全应由您承担责任,因为它们
    直接依赖于您的客户交易终端。

        我下了一个获利订单,但是却在亏损区间内关闭。 为什么?

        您应当注意长仓获利订单应当设置在现行市价之上。 如果您建仓之后出现亏损的情况下设定获利订单,获利就会起到止损的作用,您的头寸会在存在亏损的情况下
    被关闭(即获利设定在建仓价之下而高于现行市价)。

        我设定了一个待处理订单,但却被删除了。 为什么?

        如果可用保证金(资产净值–占用保证金)不足以开立某一特定订单,您的待处理订单会在系统上被删除。

        余额和我交易平台显示的资产净值有什么差异?

        余额显示您已结头寸损益,而资产净值是对您损益的实时计算,即同时考虑到您的未结头寸和已结头寸。

        我可以取消即时订单请求吗?

        如果您下了即时订单并决定点击“取消”,并不一定就能取消请求,因为我们的交易服务器也许已经接受了该请求。 您应当考虑到您的平台也会给您提出警
    告:“此窗口的关闭并不一定能保证订单的取消”。 因为您的订单已经发送到了我们的服务器。

        为什么不能交易?

        登陆时,请确保使用交易密码登陆。

        为什么已经设置好的价格不能盈利?

        请注意,卖仓时将按照购买价格平仓。图表中显示的卖价低于买价。你需要查看图表中的点差价格,以便于得到买价。

        为什么已经设置好的价格不能止损买单?

        请注意,止损单的开仓价格是以买价为基准。 图表中的价格是低于买价的卖价。你需要查看图表中的点差价格,以便于得到买价。
4.交易平台

	忘记了MT4登陆密码。怎么办?

	请使用您注册账户时的邮箱地址注明您的MT4登陆和申请MT4新的密码,发送邮件至support@imsforex.com,我们会把新的密码将尽快发送到您的
邮箱中,收到密码后请重新设置密码以防安全。